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O termo competências é definido pelo conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para cumprir uma determinada função. Nas entrevistas por competências as perguntas utilizadas tem foco comportamental, levando em consideração situações já vivenciadas com o intuito de identificar a competência necessária.
Essa metodologia traz como benefício maior assertividade no processo, o que reflete no aumento da probabilidade de inserção do profissional mais adequado a vaga, aumentando a produtividade e diminuindo a rotatividade – turnover.
1.Planejamento
Dicas para implantação do processo seletivo por competências:
Descrevendo a vaga
O primeiro passo de um processo é o levantamento das informações básica da vaga, como:
- Nome da vaga
- Descrição das atividades
- Salário
- Benefícios
- Jornada de trabalho
A dica nesta fase é identificar e mapear também, as informações ligadas ao comportamento e forma de trabalho, como:
- Descrição das principais responsabilidades
- Desafios e dificuldade do cargo
- Definição do superior direto e seu perfil de trabalho
- perfil genérico da equipe e ainda a estrutura física da empresa (caso o candidato tenha alguma limitação).
Deve ser mapeado tudo que poderá influenciar no perfil do candidato a ser contratado.
Definição das competências
As competências é o conjunto de conhecimento, habilidade e atitude que são necessárias para que as atividades sejam executadas e entregues como planejado.
Para definir o conhecimento, é necessário descrever tecnicamente todas as atividades a serem realizadas, a dica nesta etapa é através deste mapeamento listar os conhecimentos essenciais para a função. Assim você priorizará os conhecimentos essenciais e visualizará o conhecimento que podem ser trabalhados ou aprendidos.
Já para a definição de habilidade e atitudes, a dica é utilizar além das informações técnicas do cargo, todas as diretrizes da empresa, como: Missão, Visão, Valores e Princípios, afinal é sobre este alicerce que a cultura organizacional deve ser desenhada e disseminada.
2.Recrutamento
Com a descrição detalhada da vaga e do perfil do profissional desejado, é hora de definir os melhores meios de divulgação da vaga, tendo em vista a atratividade de pessoas próximas ao perfil esperado.
Existem vários recursos, como plataformas digitais, cartazes e informativos em estabelecimentos de ensino ou públicos; fórum interno da empresa, jornais, aplicativos, enfim, a importância aqui é analisar todas as ferramentas com maior probabilidade de atingir o público alvo, sem desperdícios de tempo e dinheiro com publicações no “escuro”.
Seleção
Este tende a ser um dos momentos mais extensos e trabalhosos do processo. É nele que o examinador identificará através dos currículos recebidos os conhecimentos técnicos, experiências e possíveis habilidades do candidato.
Existem várias técnicas para identificar qual candidato tem o melhor perfil para aquela vaga, geralmente são utilizados métodos como dinâmica, testes técnicos e testes psicológicos. O método mais utilizado entre as empresas é a entrevista, por isso separamos dicas para que esse passo tão importante do processo seja bem-sucedido.
Entrevista
A grande base da entrevista por competência é levar o candidato a situações onde ele consiga descrever as atitudes e/ou demonstrar o sentimento que aquela situação o levou a ter.
Este tipo de vivência tende a demonstrar o comportamento que o candidato terá diante da situação exposta e de situações parecidas. Desta forma o examinador consegue avaliar se o candidato possui as competências necessárias ao cargo.
É de grande importância que o examinador se prepare para o momento da entrevista. A leitura prévia do currículo e a elaboração de possíveis situações a serem apresentadas ao candidato fazem parte deste preparo, sempre tendo como base as competências definidas para o cargo.
Alguns exemplo de perguntas são:
Competência necessária – Foco no Cliente.
Pergunta: Você já precisou atender algum cliente que estava insatisfeito com o serviço prestado pela sua empresa? Como você lidou com a situação?
Competência necessária – Flexibilidade.
Pergunta: Você já passou por processos de mudanças no trabalho? Como lidou?
Competência necessária – Liderança.
Pergunta: Você já liderou uma equipe para algum projeto específico? Conte-me os resultados alcançados e como fez para motivar a equipe a alcançar este resultado.
Como em qualquer outra metodologia é possível aliar dinâmicas, testes técnicos, de personalidade e psicológicos, que poderão enriquecer ainda mais seu processo seletivo.
Definir e conhecer as competências necessárias para um vaga específica em uma empresa específica é desenhar um processo seletivo com foco e objetividade, aumentando assim suas chances de sucesso em encontrar talentos.
